En el mundo interactivo en el que vivimos, donde las distancias se reducen gracias a la revolución en las comunicaciones, se imponen nuevas maneras de proyectar aquellos productos que tiene para ofrecer una tierra como Mendoza, y es en este esquema de repensar el turismo y la manera de llegar a los potenciales visitantes dónde surge la necesidad de aplicar la tecnología.

En este contexto es que el gobernador de Mendoza, Francisco Pérez, lanzó hoy el SITIC (Sistema de Información Turística Integrada de Calidad), una novedosa plataforma de información turística que servirá tanto para viajeros que quieran conocer Mendoza, como para los municipios que podrán posicionar sus ofertas locales a nivel mundial y para prestadores, cuyos paquetes turísticos y ya está online en el dominio www.mendoza.tur.ar.

La presentación del SITIC fue realizada por el ministro de Turismo, Javier Espina y la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Verónica Sottano; además participó del acto, en el Salón Patricias Mendocinas de Casa de Gobierno, Alejandra Rapacioli, subsecretaria Promoción Turística.

El sistema permitirá ordenar y gestionar información estadística, administrativa, expedientes, bajas y altas de prestadores, programas de capacitación, calidad y financiamiento. Por otro lado, ofrece al turista la posibilidad de acceder desde un dispositivo móvil o la comodidad de su hogar a la información y las herramientas para gestionar su viaje.

“Hoy presentamos esta nueva herramienta de gestión online para usuarios de servicios turísticos, tanto para prestadores de servicios como así también destinada a turistas nacionales e internaciones que pone a Mendoza a la altura de las grandes capitales turísticas y se conforma como Destino Inteligente a nivel mundial”, dijo Pérez ante empresarios del sector turístico de Mendoza y acompañado, además, por los directores de turismo de todos los departamentos de la Provincia.

Desde el inicio de la gestión de Francisco Pérez, el Gobierno de Mendoza ha promovido la introducción de herramientas digitales. Así ocurrió con la plataforma en la cual se digitalizó el Gobierno por completo (www.mendoza.gov.ar ) que reunió a miles de páginas web que habían sido desarrolladas por las distintas áreas de Gobierno durante años, y en ese esquema se inscribe ahora el SITIC: “Este sistema es un cambio de paradigma y modernización de la gestión pública del turismo. Además de dar la posibilidad a cada Municipio a mostrar sus bellezas y ofertas turísticas, además de tener a todos los prestadores online, esta web permitirá a los turistas estar más cerca de Mendoza descubriendo nuestros atractivos circuitos turísticos, destacados a través de experiencias, vivencias memorables, fácilmente localizables en la Provincia, y posibilitando cerrar el viaje en su totalidad”.

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La subsecretaria de Desarrollo Turístico, Verónica Sottano explicó por su parte que se está “presentando la última etapa de un proyecto muy ambicioso del ministerio de Turismo, se trata de posicionar a Mendoza como un destino de calidad, mediante una plataforma de gestión de la información, por medio del SITIC, lograremos cambiar el paradigma de gestión”.

Sottano subrayó además que la plataforma se hizo mediante el recurso propio. “Toda la propiedad es del Ministerio de Turismo y del Gobierno de la Provincia un dato de fundamental importancia para todos los desarrollos que se quieran realizar sobre este sistema”, finalizó.

En tanto el ministro de Turismo, Javier Espina, aseguró que se pensó en el SITIC porque se ha visto un cambio de paradigma a la hora de elegir un destino turístico. “La búsqueda en internet es clave y por eso presentamos esta plataforma que tiene dos grandes ejes: el acceso que tendrán los prestadores turísticos y los municipios, a la hora de gestionar el turismo digital y, por otro lado, la posibilidad de que el turista puede involucrarse de manera rápida y eficiente y así facilitar su estadía en nuestra provincia”, indicó.

Punto Fundacional en el Turismo 2.0

La nueva plataforma digital turística del Gobierno de Mendoza abre un sinfín de posibilidades a turistas, emprendedores y al Gobierno en general, sea provincial o municipal. “Los más de 3 millones de turistas que nos visitan, tendrán acceso a las experiencias de aventura, rutas gastronómicas, turismo del vino, servicios, calendario de eventos, información cartográfica, geolocalización y a futuro podrán planificar y hacer efectivo su paquete de viaje a medida”, explicó el Gobernador de la Provincia al presentarlo ante el público reunido en el Salón Patricias Mendocinas de Casa de Gobierno.

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Mendoza sigue creciendo digitalizando, no sólo ya su Gobierno, sino además todos los destinos turísticos, planos, mapas, prestadores, oferta y hasta las experiencias que se pueden vivir en cada lugar y que sirven de movilizadoras a la hora de buscar destino. “Mendoza es un sitio más accesible, más amigable, en términos tecnológicos,más productivo e innovador,desde su promoción local, nacional e internacional, hasta el desarrollo de numerosos proyectos con impacto favorable en todo el tejido social”, dijo Pérez.

De hecho, al inaugurar en el país el dominio “tur.ar” Mendoza se establece como la primer capital turística en ser considerada verdaderamente un e-destination o un destino digital, tal como lo señaló el mandatario.

“Esto es un punto fundacional. Es un punto cero del cual Mendoza crecerá exponencialmente en todo sentido. Este Gobierno deja desarrollada una potente herramienta de gestión turística que marca el presente y abre un nuevo futuro”, indicó el Gobernador.

Como funciona el SITIC

Descubrir atractivos circuitos turísticos o conocer experiencias y vivencias memorables de visitantes en Mendoza, será una posibilidad concreta gracias a este desarrollo virtual. A partir de hoy y a través de cualquier dispositivo conectado a internet el turista tendrá acceso a las experiencias de aventura, rutas gastronómicas, turismo del vino, servicios, calendario de eventos, información cartográfica, geolocalización y, a futuro, podrá planificar y hacer efectivo su paquete de viaje a medida.

Por otra parte, el prestador turístico podrá tramitar su inscripción obligatoria por ley, acceder a su expediente y a la oferta de cursos y programas de calidad e incubadoras de empresas turísticas; realizar seguimiento de trámites, modificar sus datos, seguir la evolución estadística del sector e informarse sobre las líneas de financiamiento; subir la lista de pasajeros y también de precios. Todo lo cual contará, a su tiempo, con la validación necesaria de las Direcciones de Turismo de los municipios y, en todos los casos, del Ministerio de Turismo de la Provincia.

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Esta plataforma será facilitadora del cambio para un entorno dinámico y su éxito está garantizado por la participación activa de los diferentes sectores, organizaciones intermedias, prestadores e instituciones.

Turistas Siglo XXI

Para el turista del siglo XXI, conectado y con exigencias cada vez más específicas, el valor de la experiencia es un componente esencial de su viaje e internet es el canal favorito y la puerta de acceso a un mundo caracterizado por la movilidad, la oferta, la competencia y la información. Esto ha transformado el escenario de comercialización, conformando grandes jugadores que han captado la atención de los viajeros.

En todas las fases del proceso del viaje el turista está online: en la selección del destino, en la compra, durante el viaje -cuando el turista cuenta y comparte su experiencia en redes sociales, en tiempo real- y luego del viaje, al compartir sus vivencias en esas redes.

Mendoza Turismo 2024, el Plan Estratégico de Desarrollo Sustentable e Innovación Turística puesto en marcha el año pasado, es la columna conceptual desde la cual emerge el SITIC, conjugando su acción para convertir a la Provincia en un destino inteligente, en el corto plazo.

Se ha previsto que el SITIC siga desarrollándose, aportando nuevos servicios y herramientas para la gestión y accesibilidad para el turista, y brindando espacios virtuales como, por ejemplo, el Sistema Central de Reservas y, también, otro denominado: Administración de Relaciones con el Cliente.
El sitio www.mendoza.tur.ar es el espacio virtual donde los usuarios interesados descubrirán todo el potencial de la plataforma digital SITIC, herramienta que distingue y posiciona al Destino Mendoza entre las opciones más motivadoras de visita de la región.

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